Veel gestelde vragen
Kan ik ook kant-en-klare taarten bij jullie bestellen?
Onze overtuiging is dat iedereen een heerlijke taart op tafel kan zetten. Daarom hebben wij besloten om geen klant-en-klare taarten aan te bieden. Wel bieden we alles wat u nodig heeft om zelf die taart te maken. Mist u iets? Neem dan gerust contact met ons op, we vinden het ontzettend leuk om even mee te denken.
Wilt u toch graag een kant-en-klare taart bestellen? Wij kunnen u een aantal namen doorgeven van mensen die op bestelling bakken. Interesse? Neem ook dan even contact met ons op en we helpen je graag verder.
Bestellen
Hoe lang duurt verzenden?
Als u op een werkdag voor 12:30 besteld wordt het dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heeft u het de volgende dag in huis, soms kan het gebeuren dat een bestelling op een bezorgdepot blijft liggen. In dit geval wordt het de dag erna bij u afgeleverd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Binnen 24 uur ontvangt u een track-and-trace code. Hiermee kan u uw bestelling volgen.
Wat gebeurt er als ik een bestelling plaats na 12:30 uur?
Als u uw bestelling plaatst na 12:30 uur, dan zal het pakket de volgende werkdag verzonden worden.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent zal het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden worden.
Hoelang duurt een verzending naar duitsland of belgië?
Gemiddeld duurt dit 2 werkdagen.
Kan mijn bestelling nog aangepast worden?
Soms kan het gebeuren dat u iets vergeet of dat het bezorgadres verkeerd is ingevoerd. In deze gevallen kan u uw bestelling tot 12:30 uur aan laten passen. Bel in dit geval naar 0548-701485.
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt het retourformulier invullen en vervolgens de betreffende producten terugzenden naar Cookingathome.
Kan ik alle producten retourneren?
Helaas kunnen wij niet alle producten terugnemen. Alle voedingsmiddelen kunnen niet geretourneerd worden in verband met voedselveiligheid. Hieronder vallen onder andere bakmixen. Twijfeld u of het product retour mag? Neem dan contact met ons op via info@cookingathome.nl of 0548-701485.
Wat zijn de kosten van retourneren?
De verzendkosten van de retourzending zijn voor de koper.
Hoe snel krijg ik mijn geld weer teruggestort?
Als de retourzending is ontvangen zal uw geld binnen 14 dagen worden teruggestort.
